KNOWLEDGE
新闻资讯

IT的新机遇:从一个工具或平台管理多个供应商环

日期:2019-07-23 14:16 访问: 作者:信华恒业
  如今,企业的数字化转型已为IT高管创造了推动业务价值的新机遇。通过门户和数据分析,IT可以帮助各种业务部门发现新机会,更好地了解客户行为、体验和模式。   
IT的新机遇:从一个工具或平台管理多个供应商环境
    例如,通过提供来自多个数据源的融合,客户经理可以使用所有工具来了解客户的体验:购买的每件产品、记录的每件事件以及所请求的每份报告。这些信息可以推动更多相关的讨论,因为数据描绘了整体情况,从而有助于创建更紧密、更相关的客户关系,提升了客户对业务的投入和忠诚度。此外,IT团队还提供创新工具,来助力新营销活动或掌握产品供应基础的新趋势。   IT自动化提高效率。一旦了解数据的使用方式,就可以将许多消耗数据的过程实现自动化,从而减少结果的可变性。这将减少返工和修复所花费的成本。此外,IT提升了系统的智能化,确保外部客户与内部用户能够享受到同样的服务。换言之,管理人工流程所花费的时间可用于为组织的业务提供额外价值。   当IT和业务之间实现创造力时,它也可以缩短产品上市时间,这也会带来改变。“市场上的第一个进入者将会获得巨大的回报。”他预计数字转型的大推动者之一,将是能够从一个工具或平台管理多个供应商环境。   然而,数字化转型的潜在颠覆者始终存在——组织文化、可扩展性、业务需求,甚至能够响应市场中正在发生的事情。随着业务的发展,所有这些因素都可以发挥作用。   如今,数据保护也成为了一股颠覆势力。“国际合规性标准越来越严格,增加了遵循这些指导方针的成本和复杂性。”他说,“随着像欧美这样的国家和地区推出更复杂、更难实现的数据隐私准则,终将对速度和成本产生全面影响。”   另一个潜在颠覆者,很可能是难以控制的成本。“如果没有合理控制,数字化转型可能会产生重大的成本影响。”他表示,“赋予终用户权力是一个重要方面,但企业还必须具有管理终用户影响成本的能力。”